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业务连续性及灾备服务


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    马鞍山市区部分超市上线自助收银机 缩短结算时间

      发布时间:2019-05-21 18:12

      原标题:市区部分超市上线分钟,排队半小时”,不少市民在超市人工收银台遇到结算高峰时都有这样的经历。近日,欧尚超市12台崭新自助收银机正式启用,大大节省了顾客

      原标题:市区部分超市上线分钟,排队半小时”,不少市民在超市人工收银台遇到结算高峰时都有这样的经历。近日,欧尚超市12台崭新自助收银机正式启用,大大节省了顾客排队结算等候时间,也极大提高了消费体验,越来越多的市民开始接触使用超市自助收银机。

      据了解,马鞍山市区首家上线自助收银机的超市并非欧尚超市,早在去年9月,永辉超市金色新天地店就已上线台自助收银机,成为马鞍山市首个上线自助收银机的超市。

      超市自助收银机是否简单易操作?是否线日下午,记者在永辉超市金色新天地店内看到,三排共6台自助收银机摆放在超市人工收银台中间。

      为了体验这种结算方式,记者在该超市选购了一件商品,并来到超市自助收银机处结算。在自助收银机上方,张贴了一张十分醒目的操作指南及注意事项的海报。按照海报提示的操作步骤,记者首先将商品条形码对准自助收银机的扫描区域,等所有商品条形码被成功扫描后,机器会发出一声“嘟”的声音,然后把扫码后的商品放在机器左下角的装袋台,此时机器屏幕上会出现“完成并付款”按钮选项,点击后进入支付流程,机器屏幕上显示“选择付款类型”,共有5项,分别为、永辉卡、支付宝、微信和翼支付。记者随即选择“微信”这一付款类型,机器屏幕上提示记者打开微信钱包的付款码并对准扫描区域,扫描成功后显示支付成功,同时自动打印购物小票。记者注意到,整个结算过程用时不到1分钟,非常便捷。

      据永辉超市金色新天地店工作人员介绍,该超市设置了6台自助收银机,10多个人工收银台,超市目前仍以人工收银为主,自助收银为辅。“自自助收银机投入使用以来,受到了不少消费者尤其是年轻消费者的喜爱,这大大缓解了人工收银台的压力。”

      在欧尚超市,记者看到该超市刚刚投入使用的12台崭新自助收银机与之前永辉超市的自助收银机并不完全一样,支付方式目前仅支持支付宝这一种。不过,现场12台自助收银机无一空岗,消费者接受度较高。

      “投入自助收银机主要是为了节省消费者排队结算时间,提高购物体验,同时在一定程度上也降低了超市用人成本。”欧尚超市一位工作人员告诉记者,这些自助收银机11月15日正式投入使用,确实受到不少消费者的喜爱。考虑到有不少消费者是第一次接触使用自助收银机,超市方面特意每天安排工作人员对消费者进行面对面指导。“目前从自助收银机的使用情况来看,用户人群还是以年轻人为主。”

      这位工作人员表示,推行自助收银是超市今后发展方向,但就目前来看,超市仍以人工收银为主,“这一点,从超市人工收银台设置数量就可以看出,目前欧尚超市共有22个人工收银台。”

      在欧尚超市,记者现场采访了几位正在使用自助收银机完成结算的消费者。一位年轻消费者告诉记者,他是第一次在超市见到这种自助收银机,非常好奇,于是想尝试体验一下。“屏幕上都有操作提示,上手简单,结算也很方便。”这位消费者说,对购买一两件商品的消费者而言,要是遇到人工收银高峰时段,这的确是一件很痛苦的事,而自助收银机却很好地解决了这一问题。“这个既减轻了收银员的压力,也节省了消费者的排队等候结算时间,值得一试。”

      不过有不少消费者仍习惯通过人工收银台完成购物结算。一位正在人工收银台排队结算的老年消费者介绍,因他年纪较大,加上对智能手机如何操作不是很明白,所以他对自助收银机并不感兴趣。“人工结算显得更安全、更靠谱,虽然有时排队等候时间有点长。”

      记者采访中了解到,目前马鞍山市区其他大型超市均有上线自助收银机的计划。据大润发花山店相关负责人介绍,目前他们店已经将上线自助收银机的计划上报至公司总部并已获批,下个月即将正式上线自助收银机。“推行自助收银,无论对消费者还是对超市方面来说,都是一件好事。”